মহামারি করোনাভাইরাসের লকডাউন সময়ে অনেক ক্ষেত্রেই স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হলেও প্রযুক্তির কল্যাণে সবকিছুই ছিলো হাতের মুঠোয়। সেই প্রযুক্তির ব্যবহার করে সারা দেশে অনলাইনে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা কার্যক্রম চালু করে নির্বাচন কমিশন (ইসি)। আর এনআইডির এই অনলাইন সেবায় ব্যাপক সাড়া পড়েছে। এতে ঘরে বসে কোনো ধরনের ভোগান্তি ছাড়াই এনআইডি সেবা নিয়েছেন ৩৫ লাখ ১৫ হাজার ভোটার।

জানা গেছে, গত ২৬ এপ্রিল অনলাইনে নিজের এনআইডি নিজেই ডাউনলোড করার সেবা উদ্বোধন করে সংস্থাটি। এক্ষেত্রে ১০৫ নম্বরে এসএমএস পাঠানাের মাধ্যমে নিজ এনআইডি নম্বরও জানা যাচ্ছে। আবার ইন্টারনেট লিংকে (https://services.nidw.gov.bd) লগইনের মাধ্যমে নিজ এনআইডি নম্বর জানা ছাড়াও অনলাইন কপি পাচ্ছেন নাগরিকরা। এই এনআইডি দেখতে হুবহু লেমিনেটিং করা এনআইডির মতো। এটি ডাউনলোডের পর প্রিন্ট করে কেবল লেমিনেটিং নিজে থেকে করে নিলেই হয়। এছাড়াও নতুন ভোটার হওয়ার আবেদন, ঠিকানা পরিবর্তন ও এনআইডি উত্তোলন সংক্রান্ত সেবার আবেদনও জমা দেওয়া যাচ্ছে অনলাইনে।

এনআইডি উইং সূত্রে জানা গেছে, অনলাইন এনআইডি সেবা চালুর পর থেকে সেবা প্রাপ্তির জন্য রেজিস্ট্রেশন করেছেন প্রায় ৩৫ লাখ ১৫ হাজার নাগরিক, এনআইডি ডাউনলোড করেছেন প্রায় ২৫ লাখ ৩৫ হাজার নাগরিক, নতুন ভোটারের জন্য নিবন্ধন করেছেন প্রায় ১ লাখ ১৩ হাজার নাগরিক, হারানো আবেদন প্রায় ৪১ হাজার এবং সংশোধন আবেদন পড়েছে প্রায় ১ লাখ ১৩ হাজার।

সরেজমিনে সোমবার (৫ অক্টোবর) নির্বাচনী প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট (ইটিআই) ভবন গিয়ে দেখা গেছে, অন্যান্য সময়ের মতো ভোটারদের আনাগোনা নেই। ঘরে বসেই সেবা প্রাপ্তির ফলে এখানে আসতে হচ্ছে না ভোটারদের। তবে সেবা নিতে আসা ভোটারের সংখ্যা কম হলেও যারা আসছেন তারা সহজেই সেবা নিয়ে ফিরতে পারছেন। এ ক্ষেত্রে কর্মকর্তারাও দ্রুত সেবা নিশ্চিত করছেন। ফলে ইটিআই ভবনে আগের মতো কোনো জটলা দেখা যায়নি।

এ বিষয়ে ব্রিগেডিয়ার জেনারেল সাইদুল ইসলাম বলেন, এনআইডি সেবা মানুষের দ্বারপ্রান্তে পৌঁছে দিতে আমাদের চেষ্টা ছিল। বর্তমানে আমরা মানুষের দ্বারপ্রান্তে নয়, হাতের মুঠোয় সেবা পৌঁছে দিচ্ছি। এ কাজটি করতে আমাদের যুগান্তকারী পদক্ষেপ নিতে হয়েছে। এখন কাউকে এনআইডির সকল সেবা পেতে উপজেলাও যেতে হচ্ছে না। কয়েকমাস আগেও প্রধান কার্যালয়ে দেড় থেকে দুই কিলোমিটার লাইন থাকতে, কিন্তু এখন লাইন তো দূরের কথা কোনো মানুষই দেখা যায় না। অনলাইন এনআইডি সেবা চালুর পর থেকে সেবা প্রাপ্তির জন্য রেজিস্ট্রেশন করেছেন প্রায় ৩৫ লাখ ১৫ হাজার নাগরিক, এনআইডি ডাউনলোড করেছেন প্রায় ২৫ লাখ ৩৫ হাজার নাগরিক।

সাইদুল ইসলাম বলেন, অনলাইন সেবাটা চালু করতে আমরা কার্ড ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট করেছি। বর্তমানে এ সফটওয়্যারের মাধ্যমেই মানুষের হাতের মুঠোয় সেবাটা পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হচ্ছে। এ সেবার ফলেই দুর্নীতির সব শেকড় বা পথগুলো বন্ধ হয়ে গেছে। কেউ অনলাইনে আবেদন করলে যদি কাগজপত্র ঠিক থাকে তাহলে কারেকশন মাইগ্রেশনের জন্য তাকে কিন্তু আসতে হচ্ছে না। এই অ্যাপের মাধ্যমেই ডাউনলোড করে প্রিন্ট করতে পারছে। আর যারা নতুন ভোটার হচ্ছে তারা অনলাইনে সব তথ্য দিয়ে আবেদন করছে, শুধু ছবি ও আইরিশ ছাপ দিতে একবার আসতে হচ্ছে।

এ বিষয়ে এনআইডি উইংয়ের কর্মকর্তা স্কোয়াড্রন লিডার কাজী আশিকুজ্জামান বলেন, করোনাকালে প্রযুক্তির কল্যাণে মানুষ কাজের গতি অব্যাহত রাখতে পেরেছে। এনআইডি অনুবিভাগও প্রযুক্তি ব্যবহার করে অনলাইন সেবা চালু করেছে। ফলে মানুষ ঘরে বসে অনলাইনের মাধ্যমে এনআইডি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় সব কাজ করতে পারছেন, ভোটারদের এখানে আসতে হচ্ছে না। এছাড়াও আগে এ অফিসে দালালদের দৌরাত্ব ছিল বলে আভিযোগ পাওয়া যেত। বর্তমান এনআইডির ডিজি আসার পর সঠিক পরিকল্পনা নিয়ে দালাল মুক্ত করেছেন ইসির হেড অফিস।

ইসি কর্মকর্তারা বলছেন, একটি দুয়ার বন্ধ হলে আরেকটি দুয়ার যেমন খুলে যায়, তেমনি করোনার কারণে এনআইডি সার্ভিসের ভার্চুয়াল দুয়ারও খুলে গেছে। এতে ইসির নিজের যেমন লাভ হয়েছে, তেমনি নাগরিকদেরও ভোগান্তি কমেছে।