বাংলাদেশ রেলওয়ের সার্ভিস প্রোভাইডার পরিবর্তনের জন্য বর্তমানে অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বিক্রি বন্ধ রয়েছে। সোমবার (২১ মার্চ) থেকে এই সেবা বন্ধ। আর অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বিক্রি বন্ধ থাকায় রাজধানীর কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশনে মানুষের উপচে পড়া ভিড়। ভোর থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে যাত্রীরা ঘণ্টার পর ঘণ্টা টিকিটের জন্য অপেক্ষা করছেন। এতে চাপ বেড়েছে রেলওয়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ওপর।

শুক্রবার (২৫ মার্চ) মধ্যরাত পর্যন্ত কাউন্টার থেকে হাতে লিখে পুরনো পদ্ধতিতে ট্রেনের টিকিট বিক্রি চলবে। এরপর শুক্রবার দিবাগত রাত ১২টা থেকে ফের অনলাইনে টিকিট পাওয়া যাবে। তবে শুরুতে টিকিট শুধু ওয়েবসাইট থেকে পাওয়া যাবে। কোনো মোবাইল অ্যাপে পাওয়া যাবে না।

জানা গেছে, রেলওয়ের টিকিটের জন্য নতুন ওয়েবসাইট (www.eticket.railway.gov.bd) থেকে প্রথমেই প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে সেবা গ্রহীতার অ্যাকাউন্ট করতে হবে। এক্ষেত্রে পুরনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে নতুন ওয়েবসাইটে লগ-ইন করতে পারবেন না সেবা গ্রহীতা।

এ বিষয়ে সংশ্লিষ্টরা বলছেন, সিনেসিস, সহজ এবং ভিনসেন জেভি যৌথভাবে টিকিটিং সিস্টেম তৈরি করেছে। এখন শেষ মুহূর্তের প্রস্তুতি চলছে। এ বছর ১৫ ফেব্রুয়ারি টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনার জন্য ‘সহজ’র সঙ্গে পাঁচ বছর মেয়াদী চুক্তি স্বাক্ষরিত হয় বাংলাদেশ রেলওয়ের।